株式会社三好商会株式会社三好商会新卒採用サイト

PEOPLE働く人を知る

迅速で丁寧な対応が、お客様との信頼につながる

2017年入社 U.Sさん

自分を一言で表すと：好きな物には一直線

  • 【営業】SA職
  • 中堅社員
保有資格
・ESGアドバイザー ・DXアドバイザー ・eco検定（環境社会検定試験） ・ITパスポート試験

日々の仕事の中で、特に意識して大切にしている考え方や行動はありますか？

日々の仕事で特に大切にしているのは、「迅速で分かりやすい対応」です。
担当するお客様によって異なりますが、私はメールでのお問い合わせや見積依頼をいただく機会が多いため、できる限りその日のうちに返信することを心がけています。
難しい場合でも、遅くとも翌日中には回答し、お客様をお待たせしないよう意識しています。
また、ただ早く返信するだけでなく、専門用語をできるだけ避けながら、相手の立場に立って分かりやすく伝えることも大切にしています。
迅速かつ丁寧なコミュニケーションを積み重ねることで、お客様に安心してご相談いただける関係を築き、信頼につなげていきたいと考えています。

チームや後輩と接するうえで、大切にしていることを教えてください

チームや後輩と接するうえで大切にしているのは、相手が安心して相談できるコミュニケーションです。
指導やアドバイスをする際は、必要以上に強い言葉にならないよう意識し、相手が前向きに受け止められる伝え方を心がけています。また、入社したばかりの方は会社のルールや仕事の進め方が分からなくて当然だと考えているため、初めて説明する内容については、単に手順を伝えるだけでなく、「なぜその流れなのか」といった背景も含めて丁寧に説明するようにしています。一方で、価値観や考え方の違いからジェネレーションギャップを感じる場面もありますが、それを前提として相手を理解しようとする姿勢を大切にし、お互いに気持ちよく働ける関係づくりを心がけています。

今後、ご自身の強みを活かして取り組んでいきたいことはありますか？

強みかどうかはわかりませんが、迅速かつ相手に伝わりやすいコミュニケーションだと考えています。
特に、お客様からは「返信が早くて助かります」と言っていただいたり、そのスピードに驚かれたりすることもあり、
日頃から意識していることがお客様の安心感につながっていると感じています。今後も、この強みを活かして、お客様から「まずは相談してみよう」と思っていただけるような信頼関係を築いていきたいです。また、社内でもこれまで培ってきた経験を後輩へ分かりやすく伝え、チーム全体の業務品質や対応力の向上にも貢献していきたいと考えています。一人ひとりとの丁寧なコミュニケーションを積み重ねながら、自身も成長し続けていきたいです。

働く環境や社内の雰囲気を教えてください

社内は日頃からコミュニケーションが活発で、明るく賑やかな雰囲気があります。
仕事のことはもちろん、ちょっとした雑談もしやすいため、困ったことがあれば気軽に相談できる環境です。また、働き方についても柔軟性があり、業務の状況に応じて在宅勤務や時差出勤を活用できるため、自分の業務や生活に合わせて働きやすいと感じています。さらに、時間単位で休暇を取得できるようになったことで、通院や家庭の用事などにも対応しやすくなり、仕事とプライベートの両立がしやすい環境が整っています。メリハリをつけて働けることも、この会社の魅力の一つだと感じています。

そのほかの先輩社員インタビュー

一覧に戻る

学生インターンシップ課題解決力を鍛える5日間！

企業ドクターキャンプ

今すぐチェック